Coordonnées


1. Informations sur l’entreprise

Ce site est la propriété de PONO BRANDS LLC, qui exploite la boutique en ligne Ponobrandsllc, proposant des meubles, des articles d’ameublement et des accessoires.

Raison sociale : PONO BRANDS LLC

Adresse : 19935 SOUTHEAST GALLBERRY DRIVE, JUPITER, FL 33458, États-Unis

EIN : 88-1477427

2. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

E-mail : info@ponobrandsllc.com

Téléphone : +1 (850) 221-9266

Nous vous recommandons d’indiquer le numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.

3. Heures de service client

Notre service client est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les heures de service suivantes.

4. Délai de réponse

Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures, selon les horaires de traitement du service client.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez préciser son objet et fournir les informations utiles, notamment le numéro de commande si nécessaire.

5. Demandes relatives aux commandes et aux politiques

Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir des informations concernant :

  • Les caractéristiques et la disponibilité des produits.

  • Le statut d’une commande et les informations de livraison.

  • Les moyens de paiement et les questions relatives au règlement.

  • Les procédures de retour, de remboursement et d’échange.

  • Les politiques de confidentialité et les autres conditions publiées sur le site.

Les demandes sont examinées en fonction de leur nature et des informations fournies. Les retours, remboursements et échanges sont traités conformément aux politiques applicables et aux droits légaux des consommateurs.

6. Informations utiles avant de nous contacter

Pour une demande concernant une commande, veuillez préparer, si possible :

  • Votre numéro de commande.

  • Le nom du produit concerné.

  • Une description claire de votre demande.

  • Les informations complémentaires nécessaires à son traitement.

Ces éléments permettent au service client d’identifier plus facilement la commande et de vous communiquer les informations pertinentes.

Nous contacter par e-mail : info@ponobrandsllc.com